No es un cambio tecnológico sino un cambio en la forma de entender Internet en que se promueve la difusión abierta de contenidos y la implicación del usuario. Aquellas utilidades y servicios de Internet pueden ser modificadas por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido y/o presentación: añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente, etc. Una de sus características más importante es que la Web 2.0 es un software sin necesidad de instalarlo en el ordenador; pero también, está la colaboración en línea a través de los distintos recursos disponibles un ejemplo claro es el uso de las Wikis o Youtube. La creación de nuevas redes de colaboración tal como la construcción de grandes comunidades o e-learning permite el intercambio de informaciones entre los usuarios, lo que genera nueva redes sociales en la web.
A comparación de la Web 1.0, en la Web 2.0 funcionan nuevas aplicaciones son desarrolladas por los usuarios fortaleciendo la conciencia colectiva, y generando también una nueva plataforma de trabajo. La Web 2.0 posibilita interactividad, aprendizaje colaborativo, multidireccionalidad, libertad de edición y difusión. Las aplicaciones que generan mayores posibilidades para la emergencia de nuevas tendencias son los blogs y los wikis. Los blogs porque son una de las herramientas más sencillas de utilizar debido que no requiere de conocimientos sobre HTML. Y los wikis son parecidos con la diferencia que estos permiten a más de dos usuarios modificar y actualizar la información de las páginas web.
La Web 2.0 es muy importante y una gran influencia en la educación, ya que, unifica esfuerzos y conocimientos recolectados de todas las partes del mundo. Así el estudiante no solo aprende del profesor y/o de un libro ni solo en el aula, aprende también de muchos otros agente tales como los medios de comunicación, sus compañeros, la sociedad en general, etc. Esta web trae consigo una serie de herramientas colaborativas que favorecen el aprendizaje. Una de ellas es los Weblogs, Wikis y las diferentes Redes Sociales. Estas tienen el innegable valor de acercar el aprendizaje informal y el formal, ya que permiten al alumno expresarse por sí mimo, entablar relaciones con otros, así como atender a las exigencias propias de su educación.
